ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการร้านค้า

ข้อกำหนดนี้ใช้เมื่อคุณซื้อสินค้าพร้อมส่งทั่วไปจาก https://shop.lumera.co.th ข้อกำหนดนี้เป็นสัญญาระหว่างคุณกับ บริษัท ลูเมร่า (ประเทศไทย) จำกัด (เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105568102529) ในข้อกำหนดนี้ "เรา" หมายถึงบริษัท ลูเมร่า (ประเทศไทย) จำกัด

พรีออเดอร์บนเว็บไซต์นี้ไม่ใช่คำสั่งซื้อทั่วไป พรีออเดอร์อยู่ภายใต้ข้อกำหนด นโยบายการจัดส่ง และนโยบายการคืนเงินสำหรับพรีออเดอร์แยกต่างหาก ข้อกำหนดร้านค้านี้ครอบคลุมเฉพาะร้านสินค้าพร้อมส่งทั่วไป

การสร้างบัญชีหรือสั่งซื้อสินค้าทั่วไป ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ นโยบายการจัดส่งร้านค้า นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินร้านค้า และนโยบายความเป็นส่วนตัว หากคุณไม่ยอมรับ โปรดอย่าสั่งซื้อ กฎหมายไทยยังคุ้มครองคุณอยู่ แม้ข้อความในข้อกำหนดนี้จะเขียนเป็นอย่างอื่น รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522

1.บัญชี อายุ และการติดต่อ

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปี หรือบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายต้องยอมรับข้อกำหนดนี้แทนคุณ หากกฎหมายไทยอนุญาตให้คุณใช้บริการขณะอายุน้อยกว่านั้น

อีเมลของคุณคือบัญชีและช่องทางแจ้งเตือนเพียงช่องทางเดียว เราส่งการยืนยันคำสั่งซื้อ ผลการชำระเงิน การแจ้งจัดส่ง และการแจ้งนโยบายทางอีเมล คุณต้องให้ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้และแจ้งให้เราทราบเมื่อเปลี่ยน

เบอร์โทรศัพท์ของคุณเป็นข้อมูลติดต่อเท่านั้น เราไม่ใช้ SMS เป็นช่องทางยืนยันตัวตนหรือแจ้งเตือน และเราไม่กำหนดให้มีบัญชี LINE การเชื่อม LINE หรือการแจ้งเตือนทาง LINE

คุณมีหน้าที่รักษาอีเมลและการเข้าถึงบัญชีให้ปลอดภัย เราอาจปฏิเสธ ระงับ หรือปิดบัญชี หากเราเชื่อโดยมีเหตุอันควรว่ามีการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ บัญชีถูกใช้โดยทุจริต หรือจำเป็นต้องระงับเพื่อปกป้องลูกค้าหรือบริการ

2.สินค้าและรายการสินค้า

ร้านนี้ขายสินค้าพร้อมส่งทั่วไป รวมถึงของสะสมจากญี่ปุ่นและสินค้าที่เกี่ยวข้อง เช่น ฟิกเกอร์ เข็มกลัด ที่ตั้งอะคริลิก ตุ๊กตา และสินค้าลิขสิทธิ์อื่น ๆ

รูปถ่ายในหน้ารายการเป็นเพียงแนวทาง สี งานเคลือบ บรรจุภัณฑ์ และความแตกต่างเล็กน้อยจากการผลิตอาจต่างจากหน้าจอหรือรูปตัวอย่าง เราไม่รับประกันว่าหน้าจอจะแสดงสีได้ตรงทั้งหมด

สินค้าบางรายการเป็นกล่องสุ่ม ถุงสุ่ม หรือชุดสุ่มอื่น ๆ สินค้าภายในเป็นแบบสุ่มและคุณไม่สามารถเลือกตัวละคร ตัวแปร หรือดีไซน์ที่ต้องการได้ การได้รับตัวละครหรือตัวแปรที่ไม่ต้องการไม่ถือเป็นตำหนิ

สินค้าที่แสดงว่ามีพร้อมไม่ถือว่าถูกจองไว้จนกว่าเราจะรับการชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อ หากเราจัดหาสินค้าที่ชำระแล้วไม่ได้ เราจะยกเลิกรายการที่กระทบและคืนเงินเต็มจำนวนตามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินร้านค้า

3.ราคาและการชำระเงิน

ราคาทั้งหมดแสดงเป็นเงินบาทไทย (THB) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว

คำสั่งซื้อทั่วไปชำระเต็มจำนวนที่หน้าชำระเงินผ่าน Beam เราไม่รับเงินมัดจำสำหรับคำสั่งซื้อทั่วไป และคำสั่งซื้อทั่วไปไม่มีใบแจ้งยอดเมื่อสินค้าถึงหรือการชำระครั้งที่สองภายหลัง พรีออเดอร์อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการที่แยกต่างหาก ซึ่งให้เลือกชำระเต็มจำนวนหรือชำระ 50% ก่อน จึงไม่อยู่ในข้อนี้

คุณชำระได้ด้วยพร้อมเพย์หรือบัตรเครดิต/เดบิต โดย Beam เป็นผู้ดำเนินการชำระเงินทั้งสองช่องทาง คำสั่งซื้อถือว่าชำระแล้วเมื่อ Beam ยืนยันว่าการชำระสำเร็จ หากการชำระล้มเหลวหรือหมดอายุ คำสั่งซื้อจะไม่ถูกสร้าง

4.คำสั่งซื้อและการยอมรับ

การส่งคำสั่งซื้อเป็นการเสนอซื้อ เรายอมรับเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยันและเราบันทึกคำสั่งซื้อแล้ว จนถึงตอนนั้นเราอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ รวมถึงกรณีราคาหรือสต็อกผิดพลาด สงสัยว่าการชำระเป็นการทุจริต หรือที่อยู่จัดส่งที่เราให้บริการไม่ได้

หากเรายกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากคุณชำระเงินแล้ว เราจะคืนเงินคำสั่งซื้อนั้นเต็มจำนวนตามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินร้านค้า และแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล

5.การจัดส่ง

เราจัดส่งเฉพาะในประเทศไทย เราไม่ส่งคำสั่งซื้อทั่วไปไปต่างประเทศ

คำสั่งซื้อทั่วไปจัดส่งโดยผู้ขนส่ง เราไม่มีบริการนัดรับสำหรับคำสั่งซื้อเหล่านี้ ค่าจัดส่งโดยผู้ขนส่งเริ่มต้น ฿39 การนัดรับที่ร้าน Lumera มีเฉพาะสำหรับพรีออเดอร์ สินค้าพร้อมส่งสามารถมาซื้อได้ที่ร้านโดยตรง นโยบายการจัดส่งร้านค้าอธิบายการจัดส่ง ผู้ขนส่ง และกติกาที่อยู่

6.การคืนสินค้าและการคืนเงิน

คุณคืนสินค้าที่เปลี่ยนใจได้เฉพาะเมื่อสินค้ายังปิดผนึกสนิทและไม่ถูกเปิดในบรรจุภัณฑ์เดิม ภายใน 7 วันตามปฏิทินหลังได้รับสินค้า คุณเป็นผู้ชำระค่าส่งคืน นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินร้านค้าอธิบายกรณีที่ยกเว้นและวิธีการคืนเงิน

หากสินค้ามีตำหนิ เสียหาย ขาด หรือผิดรายการ โปรดอีเมลหาเราภายใน 7 วันตามปฏิทินหลังได้รับ พร้อมเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ รูปถ่าย และคำอธิบายสั้น ๆ นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินร้านค้าระบุวิธีเยียวยา

7.ความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายว่าเราเก็บข้อมูลใด เพราะเหตุใด และเปิดเผยกับใคร ครอบคลุมทั้งพรีออเดอร์และร้านค้าทั่วไป และเป็นเอกสารความเป็นส่วนตัวฉบับเดียวของเว็บไซต์นี้

8.การใช้งานที่ยอมรับได้

ห้ามใช้ร้านนี้เพื่อการผิดกฎหมาย ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา คุกคามผู้อื่น ปล่อยมัลแวร์ ดูดข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต หลบเลี่ยงระบบความปลอดภัย ฉ้อโกงการชำระเงิน หรือพยายามเข้าถึงบัญชีของลูกค้ารายอื่น ห้ามแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น

9.ความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์และความรับผิด

เราพยายามทำให้ร้านพร้อมใช้งาน แต่ไม่รับประกันว่าจะให้บริการได้ตลอดเวลา เราอาจหยุดหรือเปลี่ยนแปลงร้านเพื่อการบำรุงรักษา ความปลอดภัย หรือเหตุทางกฎหมาย

เท่าที่กฎหมายไทยอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่อง หรือต่อเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมเหตุสมผลของเรา ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้จำกัดสิทธิ์ที่คุณมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทย และไม่มีข้อความใดยกเว้นความรับผิดที่ไม่อาจยกเว้นได้

10.ทรัพย์สินทางปัญญา

เว็บไซต์ร้านค้า ข้อความ งานออกแบบ และรูปภาพ ตลอดจนแบรนด์และตัวละครที่เราขาย ได้รับความคุ้มครองตามสิทธิ์ของเจ้าของ ห้ามคัดลอกหรือนำเนื้อหาของเราไปใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

11.การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด การแยกบังคับใช้ข้อกำหนด และข้อตกลงทั้งหมด

เราอาจประกาศข้อกำหนดฉบับใหม่และเปลี่ยนวันที่อัปเดตล่าสุด หากการเปลี่ยนแปลงกระทบสาระสำคัญต่อคำสั่งซื้อที่คุณสั่งไว้แล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล ฉบับที่ใช้บังคับขณะคุณชำระเงินยังคงใช้กับคำสั่งซื้อนั้นต่อไป เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เปลี่ยนแปลง

หากข้อความส่วนใดบังคับใช้ไม่ได้ ส่วนอื่นยังคงมีผล การที่เราไม่ใช้สิทธิในครั้งใด ไม่ถือว่าเราสละสิทธินั้น ข้อกำหนดนี้ นโยบายการจัดส่งร้านค้า นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินร้านค้า และนโยบายความเป็นส่วนตัว เป็นข้อตกลงทั้งหมดของร้านค้าทั่วไป

12.ติดต่อ

• ผู้ประกอบการ: บริษัท ลูเมร่า (ประเทศไทย) จำกัด
• ที่อยู่จดทะเบียน: เลขที่ 15 เซ็นจูรี่ เดอะ มูฟวี่ พลาซ่า ห้อง 611 ชั้น 6 ถนนพญาไท แขวงพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย
• เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105568102529
• โทรศัพท์: 065 169 3569
• อีเมล: hello@lumera.co.th
• เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: ทุกวัน 10:00-21:00
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 1 วันทำการ
• ที่อยู่ร้าน: Lumera @ เซ็นเตอร์พอยท์ สยามสแควร์ ชั้น 2 เหนือร้าน Molly Tea
• เวลาเปิดร้าน: ทุกวัน 10:00-21:00
• เว็บไซต์: https://shop.lumera.co.th