นโยบายการจัดส่งสินค้าพร้อมส่ง

นโยบายนี้ใช้กับคำสั่งซื้อสินค้าพร้อมส่งทั่วไปบน https://shop.lumera.co.th โปรดอ่านร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการร้านค้า และนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินร้านค้า พรีออเดอร์มีนโยบายการจัดส่งแยกต่างหาก

เราจัดส่งเฉพาะในประเทศไทย เราไม่ส่งคำสั่งซื้อทั่วไปไปต่างประเทศ

1.การจัดส่ง

เราจัดส่งคำสั่งซื้อสินค้าพร้อมส่งภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ชำระเงิน ระยะเวลาโดยประมาณของผู้ขนส่งในข้อ 5 เริ่มนับหลังจากเราส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่งแล้ว วันทำการหมายถึงวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทย

เมื่อส่งพัสดุแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งชื่อผู้ขนส่งและหมายเลขติดตามพัสดุหรือเลขอ้างอิงการจัดส่ง อีเมลเป็นช่องทางแจ้งเตือนเพียงช่องทางเดียว เบอร์โทรใช้ติดต่อเท่านั้น และเราไม่ใช้ SMS หรือการแจ้งเตือนทาง LINE

2.ค่าจัดส่ง

คำสั่งซื้อทั่วไปจัดส่งโดยผู้ขนส่ง ค่าจัดส่งเริ่มต้น ฿39

คุณชำระค่าจัดส่งตามที่แสดงในใบแจ้งยอดหรือหน้าชำระเงิน หากต้องเปลี่ยนก่อนจัดส่ง (เช่น เมื่อคุณขอเปลี่ยนที่อยู่) เราจะแจ้งทางอีเมลก่อนและคืนส่วนที่ชำระเกิน เราไม่มีเกณฑ์ยอดซื้อขั้นต่ำสำหรับการส่งฟรี

3.จัดส่งเท่านั้น

คำสั่งซื้อทั่วไปใช้การจัดส่งเท่านั้น เราไม่มีบริการนัดรับสำหรับคำสั่งซื้อเหล่านี้ โปรดให้ที่อยู่จัดส่งในประเทศไทยที่ครบถ้วนและเบอร์โทรที่ติดต่อได้ และอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันระหว่างที่เราเตรียมคำสั่งซื้อ

4.ซื้อที่ร้าน Lumera

การนัดรับที่ร้าน Lumera มีเฉพาะสำหรับพรีออเดอร์ หากต้องการรับสินค้าพร้อมส่งด้วยตนเอง คุณสามารถมาซื้อได้ที่ร้านโดยตรง ที่อยู่และเวลาเปิดร้านแสดงอยู่ในหัวข้อติดต่อท้ายนโยบายนี้

5.การจัดส่งโดยผู้ขนส่งภายในประเทศไทย

ค่าจัดส่งโดยผู้ขนส่งเริ่มต้น ฿39 หากต้องเปลี่ยนค่าจัดส่งก่อนส่งสินค้า เราจะดำเนินการตามที่อธิบายข้างต้น

เราใช้ผู้ขนส่งที่ได้รับใบอนุญาตในประเทศไทย หลังส่งมอบแล้ว ระยะเวลาที่ผู้ขนส่งประเมินโดยทั่วไปคือ

• กรุงเทพฯ และพื้นที่ใกล้เคียง: 1 ถึง 3 วันทำการ
• ต่างจังหวัด: 2 ถึง 5 วันทำการ

นี่เป็นการประเมินของผู้ขนส่ง ไม่ใช่การรับประกัน เราไม่รับผิดต่อความล่าช้าของผู้ขนส่ง สภาพอากาศ ศุลกากร หรือเหตุอื่นนอกเหนือการควบคุมของเรา ยกเว้นกรณีพัสดุหายที่ระบุไว้ด้านล่าง

เราไม่จัดส่งนอกประเทศไทย เราไม่ส่งไปยังตู้ล็อกเกอร์หรือจุดรับพัสดุ เว้นแต่คำสั่งซื้อนั้นมีตัวเลือกดังกล่าวโดยเฉพาะ

6.การเปลี่ยนที่อยู่

โปรดให้ที่อยู่จัดส่งในประเทศไทยที่ครบถ้วนและเบอร์โทรก่อนจัดส่ง โปรดอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันระหว่างที่เราเตรียมคำสั่งซื้อ

หลังคุณชำระเงินแล้ว โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่สำหรับการเปลี่ยนที่อยู่ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่แทนการแก้ไขข้อมูลด้วยตนเอง ก่อนจัดส่ง เจ้าหน้าที่จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงและจัดการส่วนต่างค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจน หลังจัดส่งแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ผ่านขั้นตอนปกติได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่เรื่องตัวเลือกกับผู้ขนส่งแทน

หากที่อยู่หรือเบอร์โทรผิดและพัสดุล่าช้า ถูกส่งกลับ หรือสูญหาย อาจมีค่าจัดส่งครั้งใหม่ เราจะติดต่อคุณเรื่องทางแก้ที่ทำได้

7.การโอนกรรมสิทธิ์และกรณีพัสดุสูญหาย

เมื่อเราส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่ง เราจะประสานกับผู้ขนส่งเรื่องความสูญหายหรือความเสียหายระหว่างขนส่ง หากผู้ขนส่งยืนยันว่าพัสดุหาย เราจะพยายามเปลี่ยนสินค้าจากสต็อกที่เหลือก่อน หากเปลี่ยนไม่ได้ นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินร้านค้าจะใช้บังคับ และเราจะคืนเงินคำสั่งซื้อที่กระทบเต็มจำนวน รวมค่าจัดส่งที่คุณชำระ

หากคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วไม่ถึงภายใน 14 วันตามปฏิทินหลังวันที่ผู้ขนส่งประมาณการว่าจะส่งถึง โปรดอีเมล hello@lumera.co.th พร้อมเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ เราจะติดตามกับผู้ขนส่ง หากพัสดุถูกส่งกลับเพราะไม่มีผู้รับ เราจะติดต่อคุณ และการจัดส่งครั้งที่สองอาจมีค่าส่งใหม่

8.ตรวจสินค้าเมื่อถึง

โปรดตรวจพัสดุและสินค้าเมื่อถึง หากกล่องด้านนอกเสียหาย ให้ถ่ายรูปก่อนทิ้ง

ความเสียหาย ตำหนิจากการผลิตที่เกินความคลาดเคลื่อนปกติ ของขาด หรือของผิดรายการ ต้องแจ้งทางอีเมลภายใน 7 วันตามปฏิทินหลังได้รับสินค้า นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินร้านค้าอธิบายวิธีแก้ไข การสุ่มได้ตัวละครที่ไม่ต้องการจากกล่องสุ่ม ถุงสุ่ม หรือกาชาปองไม่ใช่ความเสียหายหรือตำหนิ

9.ติดต่อ

• ผู้ประกอบการ: บริษัท ลูเมร่า (ประเทศไทย) จำกัด
• ที่อยู่จดทะเบียน: เลขที่ 15 เซ็นจูรี่ เดอะ มูฟวี่ พลาซ่า ห้อง 611 ชั้น 6 ถนนพญาไท แขวงพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย
• เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105568102529
• โทรศัพท์: 065 169 3569
• อีเมล: hello@lumera.co.th
• เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: ทุกวัน 10:00-21:00
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 1 วันทำการ
• ที่อยู่ร้าน: Lumera @ เซ็นเตอร์พอยท์ สยามสแควร์ ชั้น 2 เหนือร้าน Molly Tea
• เวลาเปิดร้าน: ทุกวัน 10:00-21:00
• เว็บไซต์: https://shop.lumera.co.th